بدأ العمل في الخط الساخن بتاريخ 2/8/2006 حيث كانت فكرة انشائه استقبال الشكاوى العمالية من العمالة الوافدة المتواجدة في الاردن والعمالة الاردنية ، وقامت الوزارة مؤخرا بتوظيف مترجمين لهذا الغرض ، علما بأن المترجمين يقومون باستقبال الشكاوى باللغات التالية ( الهندية ، الفلبينية ، السيرلانكية ، الصينية ، والاندونيسية بالاضافة الى العربية ).

يتم استقبال الشكاوى على:
 
 الخط المجاني : ( 080022208 )

 البريد الالكتروني :hotline@mol.gov.jo

 
وقامت الوزارة مؤخرا بتطوير الخط الساخن وذلك باضافة خدمات الاتصال عن طريق الخطوط النقالة الموجودة في الاردن وهي :
 
 فاست لينك :( 6580666/079 )

 موبايلكم   :( 7580666/077)
 
 امنية      :( 5602666/078)

 
كما وتم تزويد الخط الساخن بجهاز الرد الالي لاستقبال الشكاوى بعد الساعة الثالثة وعلى مدار 24 ساعة يوميا.